網(wǎng)絡(luò)電話接入:網(wǎng)絡(luò)電話又叫IP電話、VOIP電話或軟電話,按照國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議規(guī)定以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行語音傳輸。早的網(wǎng)絡(luò)電話要求通話雙方均連接入網(wǎng),而且需要依賴相應(yīng)軟件和多媒體設(shè)備才能通話,呼叫中心系統(tǒng)現(xiàn)在一般意義上的網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)能夠通過VOIP網(wǎng)關(guān)將互聯(lián)網(wǎng)與公共電話網(wǎng)結(jié)合起來,云呼叫中心實(shí)現(xiàn)普通電話機(jī)間的通話。除企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之外,電銷系統(tǒng)在涉及外部通話的網(wǎng)絡(luò)電話仍是要依賴于公共電話網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的,也就是說網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心也需要通過運(yùn)營商提供的電話線路進(jìn)行傳輸。呼叫中心可通過電信運(yùn)營商提供的電話線路實(shí)現(xiàn)電話的呼入和呼出,也可以以網(wǎng)絡(luò)電話的方式實(shí)現(xiàn)語音通信傳輸。很多企業(yè)在通過云呼叫中心服務(wù)商進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)搭建時(shí),電話系統(tǒng)很多時(shí)候并不需要通過運(yùn)營商拉線,接入專門的通信線路,而是可以直接使用運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)電話線路進(jìn)行呼入或呼出。網(wǎng)絡(luò)電話、云呼叫中心話質(zhì)清晰,自主研發(fā)的語音引擎,使電信、網(wǎng)通都可以享受完美通話音質(zhì)。鄭州外呼網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話,企業(yè)的呼出號(hào)碼是隨機(jī)分配的;對(duì)于呼入型的網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心,企業(yè)電話也是由運(yùn)營商分配的,而無法綁定企業(yè)400電話等。企業(yè)也可以自己通過運(yùn)營商拉線,并接入云呼叫中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)通話。很多企業(yè)在使用云呼叫中心,特別是公有云呼叫中心時(shí),無需向運(yùn)營商申請(qǐng)電話線路,電話呼叫系統(tǒng)通過服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)與客戶的通話,電銷系統(tǒng)無論是以呼入為主的客服型呼叫中心還是以呼出為主的營銷型呼叫中心均可以通過網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心。具體來說,云呼叫中心服務(wù)商向運(yùn)營商申請(qǐng)數(shù)百條電話線路,并按需分配給企業(yè)坐席。電話系統(tǒng)針對(duì)呼出而言,可根據(jù)線路使用情況隨機(jī)為坐席分配線路,這就導(dǎo)致了坐席呼出的顯示號(hào)碼是不固定的,針對(duì)呼入情況,企業(yè)使用的也是運(yùn)營商分配的號(hào)碼。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心的好處在于部署簡單,通信成本低。 上海智能網(wǎng)絡(luò)電話代理網(wǎng)絡(luò)電話可設(shè)置某些號(hào)碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來電,可靈活指定錄音時(shí)間段等。
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)搭建,可擁有后臺(tái),自主品牌發(fā)展發(fā)展,實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)率自由設(shè)定、無限發(fā)展下級(jí)代理、自主生成卡密、線路自由對(duì)接、系統(tǒng)后臺(tái)等諸多權(quán)限。簡單來說就是客戶根據(jù)根據(jù)自身的資源以及需求無限生成網(wǎng)絡(luò)電話卡,云呼叫中心發(fā)展代理商、發(fā)展市場。既可以通過銷售網(wǎng)絡(luò)電話卡盈利,也可以通過招收代理商,互利互惠。無需購買眾多硬件,電銷系統(tǒng)只需在分點(diǎn)部署IP話機(jī),即可通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)到公司總部電話系統(tǒng),多點(diǎn)之間形成內(nèi)網(wǎng),可快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)互打、呼入無縫轉(zhuǎn)接、電話系統(tǒng)電話會(huì)議功能,企業(yè)呼叫統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)多點(diǎn)之間通話,外呼系統(tǒng)溝通無極限電話系統(tǒng)將多個(gè)地方的辦公場所的IP終端連接總部,多點(diǎn)之間通話無長途通信費(fèi)。分點(diǎn)間無縫轉(zhuǎn)接,提高工作效率一個(gè)客戶的需求需要異地同事及時(shí)解決時(shí),電話呼叫系統(tǒng)無需讓客戶從新再次撥打,只需要一個(gè)轉(zhuǎn)接,即可將通話轉(zhuǎn)接到異地的同事,提高內(nèi)部工作效率。。
網(wǎng)絡(luò)電話則是只單方面信號(hào)傳輸,只從網(wǎng)絡(luò)–電話,目前網(wǎng)絡(luò)電話呼叫手機(jī)或是固定電話顯示的都是亂碼,不是真實(shí)的電話號(hào)碼,而且它的通話質(zhì)量還受理寬帶的帶寬的影響,如果網(wǎng)速太慢通話質(zhì)量就會(huì)大打折扣了,還有就是使用不是太方便,它需要電腦的支持,呼叫中心系統(tǒng)一般是使用電腦打出。網(wǎng)絡(luò)電話通過把語音信號(hào)經(jīng)過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、呼叫中心系統(tǒng)透過網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號(hào)還原成聲音,讓通話對(duì)方聽到。話音從源端到達(dá)目的端的基本過程是:電銷系統(tǒng)聲電轉(zhuǎn)換:電話系統(tǒng)通過壓電陶瓷等類似裝置將聲波變換為電信號(hào)量化采樣:將模擬電信號(hào)按照某種采樣方法轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)封包:網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)將一定時(shí)長的數(shù)字化之后的語音信號(hào)組合為一幀,隨后,按照國際電聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn),這些話音幀被封裝到一個(gè)RTP報(bào)文中。網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話,外呼系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī),包括國內(nèi)長途和國際長途,而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%,電話呼叫系統(tǒng)宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件,然后購買網(wǎng)絡(luò)電話卡,然后通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方。網(wǎng)絡(luò)電話、外呼系統(tǒng)只要一個(gè)人有互聯(lián)網(wǎng)接入,無論他在哪里,都有可能撥打或接收電話。
全球適用:可支持撥打200多個(gè)國家/地區(qū)的固話和移動(dòng)電話,資費(fèi)便宜。清晰安全:采用VOIP語音編解碼技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),融合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù),用更少的網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到更高通話音質(zhì)。消息透明:電話接通實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi),呼叫中心系統(tǒng)通話結(jié)束后即時(shí)顯示可用余額,消費(fèi)清單查詢方便。電銷系統(tǒng)操作簡單:一直致力于為用戶提供質(zhì)量專業(yè)的語音服務(wù),功能實(shí)用,操作易懂。多元化撥打方式:支持手機(jī)專線回?fù)?、手機(jī)WAP回?fù)堋㈦娔X網(wǎng)頁回?fù)芎碗娔X軟件撥打方式。1.電話系統(tǒng)一鍵啟動(dòng)撥打?qū)?,只需一鍵,即可將大量的提交給千呼智能電話銷售機(jī)器人,機(jī)器人就會(huì)以真人式語音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼,無需人工重復(fù)操作。系統(tǒng)除了一鍵批量導(dǎo)入外,電話呼叫系統(tǒng)還可設(shè)置權(quán)限一鍵批量導(dǎo)出、批量下載通話錄音等功能,外呼系統(tǒng)助力企業(yè)減少80%的重復(fù)勞動(dòng),并提高6倍以上的效率,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。2.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通話錄音隨時(shí)查詢智能機(jī)器人根據(jù)專門為企業(yè)定制的銷售話術(shù),在與目標(biāo)客戶交流時(shí),整個(gè)通話過程都會(huì)被記錄下來,企業(yè)用戶可在系統(tǒng)頁面隨時(shí)查詢?cè)嚶?。而且用戶可以根?jù)任何標(biāo)簽名稱進(jìn)行查詢搜索,各項(xiàng)數(shù)據(jù)細(xì)致,狀態(tài)隨時(shí)掌握。 網(wǎng)絡(luò)電話采用的是智能終端,IP網(wǎng)絡(luò)是開放式的網(wǎng)絡(luò),其固有的分布式計(jì)算機(jī)環(huán)境很容易迅速推出新的業(yè)務(wù)。烏魯木齊網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)動(dòng)作同步,即時(shí)錄音,自動(dòng)存儲(chǔ)在硬盤里,自動(dòng)備份錄音文件。鄭州外呼網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
兼容多種終端平臺(tái)目前市面上的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用幾乎都支持iOS、安卓等手機(jī)操作系統(tǒng)以及Windows平臺(tái)。這也意味著,用戶手中的每一款移動(dòng)設(shè)備都可以看作一個(gè)電話終端。呼叫中心系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)的手機(jī)通訊,你可以在自己的臺(tái)式機(jī)、平板、等移動(dòng)設(shè)備上打電話,這種跨平臺(tái)、多終端的特點(diǎn)對(duì)用戶來說是極大的便利。(1)云呼叫中心節(jié)省帶寬。電路交換電話消耗的帶寬為64Kkbps。而網(wǎng)絡(luò)電話只需6~8Kkbps(甚至低于),從而節(jié)省了帶寬,降低了成本。(2)電銷系統(tǒng)通話費(fèi)用低。成本的降低,使通話費(fèi)用隨之下降,尤其是長距離通信。(3)可以方便地集成智能。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)繼承了計(jì)算機(jī)網(wǎng)的智能模塊,可以靈活地控制信令和連接,有利于各種增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。(4)開放的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)電話的協(xié)議體系是開放式的,有利于各個(gè)廠商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和互相連通。(5)電話系統(tǒng)多媒體業(yè)務(wù)的集成。網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)同時(shí)支持語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸,為將來提供多媒體業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。鄭州外呼網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
河北九凰通訊技術(shù)有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。河北九凰通訊技術(shù)是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營理念;“誠守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司業(yè)務(wù)涵蓋外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),防封號(hào)軟件,防封系統(tǒng),價(jià)格合理,品質(zhì)有保證,深受廣大客戶的歡迎。河北九凰通訊技術(shù)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念,打造高指標(biāo)的服務(wù),引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。