網(wǎng)絡電話呼叫中心是企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)時通常會涉及的一個概念，那么什么是網(wǎng)絡電話呼叫中心，網(wǎng)絡電話如何實現(xiàn)電話外呼，網(wǎng)絡電話能否用于搭建電話營銷系統(tǒng)呢？網(wǎng)絡電話呼叫中心是相對于傳統(tǒng)電話呼叫中心而言的，本文主要從網(wǎng)絡電話的概念、網(wǎng)絡電話在呼叫中心中的接入、以及呼叫中心系統(tǒng)與傳統(tǒng)電話的對比等方面為您介紹網(wǎng)絡電話呼叫中心是怎么回事。電話線路接入：電話線路接入是指企業(yè)向運營商申請電話線路，通過網(wǎng)關接入呼叫中心系統(tǒng)，云呼叫中心在電話電路接入中，為實現(xiàn)呼入號碼的統(tǒng)一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數(shù)。線路數(shù)較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，電銷系統(tǒng)需要采用數(shù)字中繼的方式?？偟膩碚f，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩(wěn)定，通信質量佳，電話系統(tǒng)是一種較為常見的呼叫中心通信實現(xiàn)方式。但這種方式的問題在于成本高，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。網(wǎng)絡電話呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。 網(wǎng)絡電話、電話系統(tǒng)不用擔心封卡封號，通話質量穩(wěn)定，可以提高電銷效率。上海企業(yè)網(wǎng)絡電話運營商
網(wǎng)絡電話回撥方式通話資費低，信號好，通話穩(wěn)定，接通率高，呼叫中心系統(tǒng)下載安裝也非常方便，各大應用市場或者搜索引擎搜索相關軟件名稱即可下載；個別開發(fā)技術實力強的產(chǎn)品，比如：云撥電話，有信通話等，還具有隱私安全通話，防標記防拉黑，云呼叫中心有效避免或者減少封卡封號的現(xiàn)象，這也是現(xiàn)在很多做電話銷售的公司使用網(wǎng)絡電話軟件來替代傳統(tǒng)呼叫中心的一個重要原因。電銷系統(tǒng)A:電話線，這個用O口網(wǎng)關即可，PSTNO口網(wǎng)關分為4路、8路、16路到112，電話系統(tǒng)根據(jù)公司使用的需求來定網(wǎng)關的數(shù)量。B.中繼線，這個用我們的中繼網(wǎng)關即可，分為;1E1/2E1/4E1.......更多的光口設備，根據(jù)貴公司使用的需求來定網(wǎng)關的數(shù)量。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)C.手機卡外線，這個用我們的無線網(wǎng)關即可，分為4路、8路、16路、32路，根據(jù)貴公司使用的需求來定網(wǎng)關的數(shù)量。外呼系統(tǒng)，如果營運商提供的是IMS外線，那么，恭喜您，這個部份的費用是可以省掉的，電話呼叫系統(tǒng)我們的系統(tǒng)可以直接注冊到營運商的IMS系統(tǒng)。 西寧電腦網(wǎng)絡電話線路網(wǎng)絡電話可設置操作人員的功能權限，包括控制、查詢、刪除、統(tǒng)計或設置某一條或某幾條線路的查詢功能等。
網(wǎng)絡電話確切的講應該是IP電話，它是加載在固定電話上的網(wǎng)絡電話，它的傳輸模式是（電話—網(wǎng)絡—電話）優(yōu)點是成本更低，話費更便宜，在固定電話上使用不需要更改原有的電話號碼，被叫方仍然可以通過此號碼回呼。IP電話，呼叫中心系統(tǒng)適合企業(yè)單位使用，它的費用會比網(wǎng)絡電話稍高一些，國內長途按標準計費是，但一般都會有折扣。絡電話則是只單方面信號傳輸，只從網(wǎng)絡–電話，目前網(wǎng)絡電話呼叫手機或是固定電話顯示的都是亂碼，云呼叫中心不是真實的電話號碼，而且它的通話質量還受理寬帶的帶寬的影響，如果網(wǎng)速太慢通話質量就會大打折扣了，還有就是使用不是太方便，它需要電腦的支持，電銷系統(tǒng)一般是使用電腦打出。電話系統(tǒng)現(xiàn)在有智能手機了，而且智能手機也可上網(wǎng)，目前安卓智能機就可安裝一部分網(wǎng)絡電話軟件，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)但通話效果仍然不是太理想，但使用它打電話的確是便宜了，外呼系統(tǒng)在以后網(wǎng)絡更好，網(wǎng)速更快的時候，相信網(wǎng)絡電話會比現(xiàn)在的IP電話好。
網(wǎng)絡電話以用戶呼入為例，其實現(xiàn)路徑如下，用戶通過運營商提供的公共電話網(wǎng)絡進行呼叫，通信通過語音網(wǎng)關轉換為數(shù)字信號，傳入云呼叫中心服務平臺，再轉接至坐席。反之亦然，對于以外呼為主的電銷外呼呼叫中心而言，呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)路徑為坐席人員通過云服務商提供的呼叫中心系統(tǒng)平臺發(fā)起呼叫，電銷系統(tǒng)再經(jīng)過軟件換平臺和語音網(wǎng)關將數(shù)據(jù)信息接入運營商的通話網(wǎng)絡，從而觸達用戶。由于經(jīng)過了數(shù)據(jù)壓縮，通話全程不需要占用專門的線路，而只需見縫插針地使用通話網(wǎng)絡，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)能夠節(jié)省電話線路資源?？梢?，網(wǎng)絡電話呼叫中心也不是單純依靠網(wǎng)絡傳輸?shù)?，需要借助公共電話網(wǎng)絡才能實現(xiàn)與電話設備的連接。云呼叫中心的方式下，企業(yè)實際使用的是服務商分配的電話線路，并繳納相應的通信費用即可，外呼系統(tǒng)企業(yè)端不直接從運營商拉線，在通信線路的使用上，與其他企業(yè)共用呼叫中心服務商提供的通信網(wǎng)絡。 網(wǎng)絡電話、電銷系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)設立防標記功能，且資費低廉，吸引了越來越多的用戶。
果是電話銷售團隊使用，我們建議你使用網(wǎng)絡電話，因為電話銷售的特點，是一直打電話，呼叫中心系統(tǒng)這樣費用就會比正常的企業(yè)電話量還要多，而且有一個特點就是電話銷售對電話號碼，并不是特別在意的。網(wǎng)絡電話呼出顯示的是網(wǎng)絡電話的號碼的，在上海一般就是31、51、61、81開頭的，這些號碼多數(shù)是網(wǎng)絡電話，云呼叫中心電信的52、53、54、55、66、67、68、這些號碼段基本上不會用來做網(wǎng)絡電話的。網(wǎng)絡電話；你需要有網(wǎng)絡，網(wǎng)速一般比較好是10M左右，網(wǎng)關實際使用的對網(wǎng)速要求比較少，電銷系統(tǒng)考慮到你公司還要使用電腦之類的。現(xiàn)在90%的公司網(wǎng)絡使用網(wǎng)絡電話速度不是問題，電話系統(tǒng)一部分的電信贈送的網(wǎng)關會限制語音流的。網(wǎng)絡電話系統(tǒng)網(wǎng)關有4、8、16、24端口的，意思就是可以多少個人同時打出去，比如你用24的網(wǎng)關，電話呼叫系統(tǒng)那么就比較大數(shù)量是24人可同時打出電話。 網(wǎng)絡電話也可以傳輸視頻，使用戶在交談時能夠看到對方。比如共享文件、視頻/音頻會議和其他類似的服務。太原網(wǎng)絡電話代理
網(wǎng)絡電話、外呼系統(tǒng)不論是進行配置、還是運維管理都很簡單，只要懂一點網(wǎng)絡知識就可以進行維護。上海企業(yè)網(wǎng)絡電話運營商
網(wǎng)絡電話的相關知識：1.直撥，是指通過Wifi或3G網(wǎng)絡直接撥機或座機。它的優(yōu)點是：完全不耗費手機話費，只消耗手機流量，推薦在Wifi情況下使用；它的缺點是：如果你所在的網(wǎng)絡不穩(wěn)定，可能會影響通話質量。2.呼叫中心系統(tǒng)回撥，是指當你要撥打電話時，網(wǎng)絡電話的服務臺會先撥通你的手機，然后再撥通對方的電話，形成一種類似于三方通話的形式。這種方式相當于你跟對方都是在接聽電話，所以，只要雙方的手機接電話不要錢，就不會耗費手機話費，同時，云呼叫中心也幾乎不消費手機流量，只是在剛剛撥打那幾秒鐘里消耗幾k的流量，可以忽略不計了?；負艿膬?yōu)點是：通話質量更穩(wěn)定；缺點是：電話系統(tǒng)在漫游的情況下，會扣除漫游費，當然，漫游費是運營商收的，與網(wǎng)絡電話無關。3.去電顯示，是指在用網(wǎng)絡電話給朋友打電話時，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)對方手機上要顯示你的手機號碼，如果不支持去電顯示，就會在朋友手機上顯示一個陌生的號碼，可能會被朋友拒接。有些網(wǎng)絡電話不支持去電顯示，外呼系統(tǒng)有些則要另外收取月租才能開通去電顯示，能否的支持去電顯示，也是衡量一款網(wǎng)絡電話是否的標準。 上海企業(yè)網(wǎng)絡電話運營商
河北九凰通訊技術有限公司主營品牌有九凰通訊，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，該公司服務型的公司。是一家有限責任公司（自然）企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進，追求新型，在強化內部管理，完善結構調整的同時，良好的質量、合理的價格、完善的服務，在業(yè)界受到寬泛好評。公司始終堅持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質量的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術自成立以來，一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。