云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報表自動生成等各種實用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設(shè)置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設(shè)置對應(yīng)的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。為客戶提供“一對一”的專屬服務(wù)，同時還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動語音進行處理。廣州人工云呼叫中心線路商

    云呼叫中心能夠在客戶下訂單或者撥打客服電話時，將有關(guān)信息錄入，并且在客戶第二次來電時進行自動彈屏，方便客服根據(jù)進行更好的服務(wù)。并且在客戶訂單出現(xiàn)問題的情況下，網(wǎng)絡(luò)電話時間進行處理反映。工單管理功能能夠詳細(xì)記錄事件發(fā)生整個過程，以及過程中每一階段的負(fù)責(zé)人，呼叫中心系統(tǒng)不僅提高了問題解決處理的速度，更方便了企業(yè)后期對呼叫中心進行績效管理。電話系統(tǒng)為基礎(chǔ)電信運營商、增值業(yè)務(wù)運營商以及大型企事業(yè)單位在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建、部署、管理、運營增值業(yè)務(wù)和交互式服務(wù)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，并提供跨平臺的多網(wǎng)融合解決方案。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)無需消耗大量時間對客服人員進行培訓(xùn)。座席數(shù)量按需隨時增減，不受地域、時間限制。外呼系統(tǒng)并且不需要投入大量的建設(shè)成本，只要有電話，電腦、網(wǎng)絡(luò)就可以，成本實現(xiàn)可控。電話呼叫系統(tǒng)不僅滿足大企業(yè)能夠鋪設(shè)質(zhì)量的呼叫中心，更幫助中小企業(yè)同樣能夠配備完善的呼叫中心，為客戶進行服務(wù)，為企業(yè)提升利潤。 廣州人工云呼叫中心線路商對接AI語音智慧平臺，云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶和坐席畫像、為客服實時推送業(yè)務(wù)方案。

   云呼叫中心其功能有：通話記錄、通話匯總表、技能組工作量報表、坐席工作量報表、滿意度報表。網(wǎng)絡(luò)電話將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄以及與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起，讓客服掌握，從而一站式解決客戶所有問題，云呼叫中心終讓呼入場景的客戶服務(wù)質(zhì)量得到有力保障。促使服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，提升客戶對于產(chǎn)品滿意度和對企業(yè)的認(rèn)可度。進一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自動語音應(yīng)答(IVR)：自動語音應(yīng)答(IVR)實際上是一個自動的“客服”。通過IVR模塊，客戶可以利用雙音頻話機，通過電話按鍵從該系統(tǒng)中獲得預(yù)先錄制的數(shù)字語音信息或系統(tǒng)通過技術(shù)動態(tài)合成的語音信息。本功能可以實現(xiàn)全天候自助式服務(wù)，通過系統(tǒng)的交互式應(yīng)答服務(wù)，電話呼叫系統(tǒng)客戶可以很容易的通過電話機鍵盤輸入他們的選擇，從而得到24小時不間斷的服務(wù)。

    如今，在互聯(lián)網(wǎng)洶涌發(fā)展的背景下，爭奪市場的重心已經(jīng)從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價格轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)的競爭。這種市場營銷的轉(zhuǎn)變就決定了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競爭的重要的因素之一，云呼叫中心只有從客戶本身出發(fā)，了解客戶真正的需求，通過了解客戶需求，促使服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，提升客戶對于產(chǎn)品滿意度和對企業(yè)的認(rèn)可度。電銷系統(tǒng)進一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益，云呼叫中心客服系統(tǒng)的作用就顯得尤為重要!那么云呼叫中心客服系統(tǒng)都具有什么樣的功能?來電彈屏用戶來電話時，電腦自動彈出用戶的基本資料，電話系統(tǒng)同時顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰接聽電話都可掌握用戶情況，進行準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，讓每個用戶享受VIP服務(wù)。隊列管理客戶來電自動置入排隊等候，平均分配給各個坐席，節(jié)省用戶等待時間，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)同時保障每個座席的工作量平衡電話轉(zhuǎn)接當(dāng)客服不能處理當(dāng)前用戶來電咨詢時，可以將電話轉(zhuǎn)接給其他客服；當(dāng)坐席無人接聽時，話務(wù)自動轉(zhuǎn)接；電話呼叫系統(tǒng)坐席全忙時，用戶自動進入音樂模式等待客服服務(wù)。 云呼叫中心統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護。坐席部署靈活，擴展性強，提高了資源利用率，節(jié)省成本。

    云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導(dǎo)航機器人根據(jù)客戶的來電需求準(zhǔn)確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務(wù)，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點擊“實時通話”圖標(biāo)就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號也不用提供自己的電話號碼等待回?fù)?，方便溝通保護隱私。來電彈屏當(dāng)客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準(zhǔn)確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內(nèi)容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)來電彈屏可以設(shè)置來電時除顯示用戶基本信息（電話號碼、號碼歸屬地、來電時間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。 云呼叫中心處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。廣州人工云呼叫中心線路商

云呼叫中心老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。廣州人工云呼叫中心線路商

探索培育專業(yè)化經(jīng)營管理主體。發(fā)展河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。要結(jié)合實際給予規(guī)劃引導(dǎo)、場地設(shè)施、交通安全保證等方面支持，并且對有條件的地方可加大進入，打造更大化的消費場景和集聚區(qū)，完善區(qū)域化的經(jīng)濟發(fā)展。由于國內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向步進，數(shù)字化的概念也正在被普及。諸如“經(jīng)濟數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化......”，因此由數(shù)字化推動的銷售產(chǎn)業(yè)意義和商業(yè)價值更為人所關(guān)注。尤其是在產(chǎn)業(yè)浪潮下，面對互聯(lián)網(wǎng)紅利落后的窘?jīng)r，新科技新數(shù)字所引導(dǎo)的銷售或許是一場變革。隨著技術(shù)本身的變化，雖然大數(shù)據(jù)點名率很高，但是很多行業(yè)在線上化、數(shù)據(jù)化、流程化都沒有完成，而在這一方面，整個產(chǎn)業(yè)的提升空間還是很大，如何利用數(shù)字化去落實服務(wù)型就值得思考了。為率先培育一批具有國際競爭力的中國服務(wù)品牌和具有地方特色的區(qū)域服務(wù)品牌，外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)不斷加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價技術(shù)機構(gòu)布局建設(shè)。廣州人工云呼叫中心線路商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團隊。專業(yè)的團隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展九凰通訊的品牌。公司以用心服務(wù)為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，將河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。等業(yè)務(wù)進行到底。河北九凰通訊技術(shù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。