為提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，徹底解決患者就醫(yī)無序的排隊現(xiàn)象，營造公平、合理、有效的就診環(huán)境，提升醫(yī)院良好的窗口服務(wù)形象，同時為緩解門診醫(yī)生和護士的工作壓力，減輕其工作強度，通過分診排隊叫號系統(tǒng)能進行有序的管理。該系統(tǒng)是由電腦直接控制的叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)組成，既能顯示每個出診醫(yī)生的就診隊列，又能根據(jù)醫(yī)生選擇的就診病人通過語音系統(tǒng)進行叫號，真正讓病人感受到良好的服務(wù)。分診排隊叫號系統(tǒng)給醫(yī)生和病人之間建立起非面對面的交流平臺，幫助醫(yī)生提高與病人開展疾病預(yù)防方面的交流能力和技術(shù)水平，從而有效地利用有限的資源來達到大的健康改善效果。緩解了醫(yī)患關(guān)系緊張、人們欠缺自我慢病健康管理能力等問題。醫(yī)護人員可通過此系統(tǒng)有效地掌握并管理人們的健康信息，提高對疾病預(yù)防和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急的能力。分診排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)醫(yī)院的企業(yè)信息管理?；葜菔锌孔V分診排隊叫號系統(tǒng)供貨商
分診排隊叫號系統(tǒng)是一種整合傳統(tǒng)的分診排隊系統(tǒng)和新流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。目前市場上一般的分診排隊系統(tǒng)是通過排隊機和微機控制技術(shù)，利用工業(yè)電腦一體機實現(xiàn)排隊叫號、通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有多媒體信息發(fā)布的功能，讓患者在排隊等待叫號的同時能夠欣賞到精美的視頻，豐富的文字和圖片，內(nèi)容可以是醫(yī)院的文化宣傳、保健常識、醫(yī)療資訊、就醫(yī)指南、風(fēng)景名聲、電視直播等等豐富多彩的各種內(nèi)容，真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫(yī)療常識培訓(xùn)、掌握新資訊，體現(xiàn)出醫(yī)院的人性化管理文化，構(gòu)建和諧社會。廣州市靠譜分診排隊叫號系統(tǒng)作用分診排隊叫號系統(tǒng)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全等方面取得一定成效。
“中國式就診”是目前醫(yī)院存在的一個普遍現(xiàn)象，一大群患者擠在一個候診區(qū)內(nèi)，吵吵嚷嚷，猶如菜市場一般喧囂。這種情況對于廣大患者來講，就診體驗極差，對于醫(yī)生來說，在嘈雜的環(huán)境中工作也會影響工作效率。同時，插隊、磕碰等混亂的就診秩序?qū)︶t(yī)患的心理影響明顯，使人變得焦躁且無序，易產(chǎn)生爭執(zhí)。為解決此類現(xiàn)象，分診排隊叫號系統(tǒng)實現(xiàn)了排隊叫號的有序管理。在登記窗口報到后，患者及家屬只需坐在候診區(qū)等待叫號，無須不停地圍觀及探望。當(dāng)醫(yī)生按號完成對就診患者的檢查后，再點擊工作站上的“叫號”按鈕，系統(tǒng)便會自動呼叫下一位患者進入診室，同時診室電子顯示屏上顯示相應(yīng)患者姓名及順序。
分診排隊叫號系統(tǒng)能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)運行用電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印，可同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)工作狀況。既能按照病人要求選定醫(yī)生，也能根據(jù)當(dāng)前的候診狀況均衡合理安排病人就診，對特殊病人可優(yōu)先安排就診，對需要修改號票，重新選定醫(yī)生，并保留原號票。保持排隊的公正，能真正讓病人感受到良好的服務(wù)。同時增添大量的統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱分析研究。為改善醫(yī)院傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等問題，提高醫(yī)院的服務(wù)檔次，解決病人在看病、候診過程中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，保護病人的隱私權(quán)，同時為醫(yī)生專心治病提供良好的環(huán)境；決定在診室、檢查室、藥房等處設(shè)置排隊叫號顯示系統(tǒng)。從而使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)化、管理現(xiàn)代化，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次，更好的為病人服務(wù)。分診排隊叫號系統(tǒng)提高了患者看病就醫(yī)滿意度。
分診排隊叫號系統(tǒng)的特點： 1.自動從HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中獲取掛號患者信息，實時更新保持同步；進行排隊策略及呼叫號碼處理。 2.自動登記將就診患者編入排隊隊列或排隊叫號系統(tǒng)，服務(wù)器端自動將患者編排隊列。 3.利用大屏顯示當(dāng)下各科室、診室、出診醫(yī)生、就診患者等信息，讓患者隨時了解新診療進度，合理規(guī)劃就診步驟。 4.具有語音播報功能，在大屏更新信息的同時給出語音提示，讓候診區(qū)患者更清楚的得到提醒，消除漏診、掉診現(xiàn)象。 5.醫(yī)生通過智能呼叫終端呼叫患者，自主控制整體診療進度。 6.具有統(tǒng)計查詢功能，對門診各科室及醫(yī)生工作量進行統(tǒng)計，對各時段就診峰值進行計算等。 分診排隊叫號系統(tǒng)營造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來輕松愉快的心情?；葜菔锌孔V分診排隊叫號系統(tǒng)供貨商
分診排隊叫號系統(tǒng)分時段預(yù)約能有效分流?；葜菔锌孔V分診排隊叫號系統(tǒng)供貨商
采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，患者可以安坐在醫(yī)院提供的環(huán)境幽雅的候診區(qū)域，靜候通知，無需擁擠在醫(yī)生診臺旁，爭搶插隊。這樣減輕了醫(yī)生和患者的心理壓力，使雙方更加容易溝通，有效的避免醫(yī)患糾紛。同時對新病人能夠有很好的導(dǎo)醫(yī)作用。采用分診排隊叫號系統(tǒng)后，醫(yī)生診間總是只有一個患者，使醫(yī)生能夠不受干擾地為當(dāng)前的患者進行精心的診療。這種一對一的服務(wù)模式，體現(xiàn)了"以病人為中心"的宗旨，提高了診療的效果，保護了患者的隱私。減輕醫(yī)務(wù)人員工作量，體現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，醫(yī)護人員通過顯示系統(tǒng)的優(yōu)美畫面和廣播系統(tǒng)的悅耳聲音來維護就診隊列，無需來回走動，大聲喊叫，大幅度減輕了勞動強度，提供了工作效率。同時，智能分診管理系統(tǒng)的使用，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平，能夠大幅度提高醫(yī)院的競爭力?；葜菔锌孔V分診排隊叫號系統(tǒng)供貨商
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