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湖南家政服務(wù)

作者:[19855e] 發(fā)布時間:[2024-05-25 23:40:45]

湖南家政服務(wù),對于C端用戶來說,大谷家庭服務(wù)提供了便捷、高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這樣的結(jié)果,家政消費也更舒心。從臨海試點來看,家政服務(wù)質(zhì)量明顯提升,家政機(jī)構(gòu)、家政員的服務(wù)好評率分別提高6%、8%,糾紛投訴率下降15%。從業(yè)人員和家政機(jī)構(gòu)都增收了消費者選得省心,選擇效率高了,家政服務(wù)從業(yè)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)的接單效率也高了。保潔阿姨鮑菊萍這一個月比平時多接了十幾單,她現(xiàn)在還了鮑阿姨家政服務(wù)機(jī)構(gòu),有個阿姨。記者她的時候,她說都忙不過來,每天排得滿滿的。

然而,在消費者遇到問題時,家政機(jī)構(gòu)或以此為由推諉責(zé)任?!凹艺饕幱谛畔⑻峁┓?,從服務(wù)協(xié)議來看,尚屬于客戶管理阿姨,阿姨服從客戶管理的關(guān)系。”王鵬告訴記者。除了家政機(jī)構(gòu)干預(yù)能力有限外,導(dǎo)致家政服務(wù)市場亂象的重要原因還有入行門檻低,“夫妻店,從業(yè)人員組建小團(tuán)隊接單”等現(xiàn)象,屢見不鮮。中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員支振鋒曾在接受媒體采訪時指出,家政服務(wù)員大多來自農(nóng)村地區(qū),文化程度較低,不少人未接受過任何職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓(xùn)。金道律師事務(wù)所刑事團(tuán)隊律師夏文忠在接受潮新聞采訪時提到,目前法律上還未有關(guān)于合格保姆的規(guī)定。在這種情況下,主要是家政機(jī)構(gòu)各自設(shè)置“標(biāo)準(zhǔn)”,包括對家政服務(wù)員身份進(jìn)行核查驗證;復(fù)檢家政服務(wù)員的健康狀況;提供必要的崗前培訓(xùn)、管理、監(jiān)督指導(dǎo);定期回訪了解服務(wù)情況,對家政服務(wù)員的職業(yè)道德、工作技能、服務(wù)水平進(jìn)行必要的管理教育,為其逐步建立個人職業(yè)信息檔案等。

筆者對家政市場長期觀察發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致行業(yè)誠信度不高有以下幾個方面:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善、不統(tǒng)一。雖然國家相關(guān)部門對家政服務(wù)的質(zhì)量要求有相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),但因監(jiān)管的滯后,導(dǎo)致家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場運作中各行其是,并沒有按照規(guī)定進(jìn)行規(guī)范化運作。不少機(jī)構(gòu)不僅在服務(wù)質(zhì)量上缺乏保障,而且涉及家政服務(wù)糾紛、服務(wù)不到位的問題時,往往避重就輕,想方設(shè)法逃避責(zé)任,采取推延和推諉方式處理問題,讓家政服務(wù)人員和消費者的利益受損,利益訴求無法得到伸張。

每年組織行業(yè)進(jìn)行年度評比表彰,舉辦高峰論壇、專題講座、“美家政人”演講比賽等。是服務(wù)形式不斷豐富。充分利用的簡便、快捷和影響力,積極做好群、的營銷和推廣。發(fā)揮鄭州市家協(xié)網(wǎng)站作用,重點突出協(xié)會的宗旨和服務(wù)職能,利用網(wǎng)站、群便捷的優(yōu)勢,信息共享、做好服務(wù)。辦好《鄭州家庭服務(wù)》,免費向家政會員單位和有關(guān)部門發(fā)放,成為加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流、宣傳企業(yè)形象、展示明星風(fēng)采、推廣家政服務(wù)經(jīng)驗的重要陣地和窗口。

筆者對家政市場長期觀察發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致行業(yè)誠信度不高有以下幾個方面:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善、不統(tǒng)一。雖然國家相關(guān)部門對家政服務(wù)的質(zhì)量要求有相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn),但因監(jiān)管的滯后,導(dǎo)致家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在市場運作中各行其是,并沒有按照規(guī)定進(jìn)行規(guī)范化運作。不少機(jī)構(gòu)不僅在服務(wù)質(zhì)量上缺乏保障,而且涉及家政服務(wù)糾紛、服務(wù)不到位的問題時,往往避重就輕,想方設(shè)法逃避責(zé)任,采取推延和推諉方式處理問題,讓家政服務(wù)人員和消費者的利益受損,利益訴求無法得到伸張。

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