湖南大谷家庭服務(wù),為了滿足家庭生活的多樣化需求,大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項家庭服務(wù)品類,全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項目。
“家庭維修行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量方面的痛點主要是客戶與工程師之間的信息不對稱導(dǎo)致?!痹撠撠?zé)人認為,維修屬于非標準業(yè)務(wù),加上客戶需求超低頻特性,工程師與客戶之間的服務(wù)關(guān)系為單次博弈關(guān)系,服務(wù)質(zhì)量帶來的收益對單個工程師來說并不明顯,很容易形成工程師追求單次收益大化的局面,造成行業(yè)內(nèi)一錘子買賣現(xiàn)象較為普遍。面對家庭維修行業(yè)的諸多痛點問題,啄木鳥家庭維修給出的思路是“標準化”服務(wù)破解行業(yè)難題。首先,為提升服務(wù)體驗感,平臺借助數(shù)字化手段,分品類建立了標準化服務(wù)流程,實現(xiàn)下單、預(yù)約、上門、服務(wù)、驗收、、以及售后服務(wù)等全流程數(shù)字化辦理。
安全可靠家庭保潔上門服務(wù)的保潔員通常需要經(jīng)過身份驗證和背景,確??蛻舻娜松砗拓敭a(chǎn)安全。此外,專業(yè)保潔還會為保潔員購買保險,一旦發(fā)生意外,保險將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣,客戶可以安心享受清潔服務(wù),無需擔(dān)心安全問題。個性化定制家庭保潔上門服務(wù)可以根據(jù)客戶的需求提供個性化定制服務(wù)??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的生活習(xí)慣、清潔需求等選擇不同的清潔項目、清潔頻率和清潔時間。這樣,客戶可以根據(jù)自己的實際情況制定合適的清潔方案,避免資源浪費。環(huán)康專業(yè)家政保潔會使用環(huán)*、*康的清潔用品,確保家庭環(huán)境的清潔與安全。同時,他們還會采用科學(xué)的清潔方法,避免使用過量的化學(xué)品,保護客戶的健康。此外,定期的家庭清潔還有助于預(yù)防疾病傳播,提高家庭成員的健康水平。
馬桶疏通兩千、防水補漏千……馬桶疏通、防水補漏等是很多家庭在日常生活中都會需要的服務(wù),然而,家庭維修行業(yè)一些收費、小病大修、坐地起價等現(xiàn)象時有發(fā)生,不少消費者都遭遇過維修“刺客”。家庭維修為何亂象叢生,消費者又該如何避坑、維護自身合法權(quán)益呢?疏通、補漏動輒上千元 家庭維修亂收費現(xiàn)象頻發(fā)因為馬桶堵塞下水緩慢,家住廣州的于女士(化名)近日在某外賣平臺找了一家管道疏通。在咨詢中,對方表示上門服務(wù)收費80元,如果馬桶疏通不了不收費。然而上門后,維修師傅以馬桶有硬物為由,稱需要使用“特殊”藥水才能疏通,經(jīng)過一頓操作,終向于女士收取了1550元的維修費用。
家庭維修行業(yè)的發(fā)展前景可觀。據(jù)機構(gòu)預(yù)測,國內(nèi)家庭服務(wù)總支出預(yù)計在2025年將達2.1萬億元,然而,當(dāng)前的家庭維修行業(yè)中,亂收費、服務(wù)差、維修水平參差不齊等亂象卻一直為廣大用戶所詬病。在這片巨大的市場中,還沒有成功跑出一家上市。
家庭維修行業(yè),還沒跑出上市當(dāng)前整個家庭維修行業(yè)無論是市場規(guī)模,還是發(fā)展前景,都非??捎^。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國家庭服務(wù)總支出在2020年達到9090億元,預(yù)計該數(shù)據(jù)在2025年將升至2.1萬億元。家庭維修行業(yè)未來的市場規(guī)模也相當(dāng)龐大。然而,在資本市場上,該行業(yè)至今沒跑出一家上市。梁振鵬告訴《財經(jīng)天下》周刊,這主要是由于在當(dāng)前的服務(wù)市場上,本身家庭維修企業(yè)的特征就是“散、亂、小”,市場集中度非常低,在這種情況下,市場主體以個體戶“游擊隊”居多,而他們往往都不注重服務(wù)口碑;此外,很多維修服務(wù)企業(yè)自身也沒有做強做大的意識,沒有策劃過上市這件事。