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相對于街邊作坊式的小汽修店，環(huán)境更好、各項制度更規(guī)范的4S店受到不少車主的信賴，盡管價格上普遍高出不少，很多車主還是寧愿“花錢買個安心”。但這可能只是一廂情愿。據(jù)安徽省消費者權(quán)益保護委員會秘書長丁濤介紹，對于4S店的投訴并不少，主要體現(xiàn)在售后保養(yǎng)維修服務(wù)質(zhì)量差、只換不修、小毛病大修、服務(wù)價格高等方面?！半m然汽車包規(guī)定已頒布多年，但不少4S店在執(zhí)行上設(shè)置了重重障礙，落實情況不盡如人意?！倍f。此外，合同圈套也是車主容易“中招”的環(huán)節(jié)，有些汽修店故意在口頭約定和格式條款中設(shè)置陷阱，導(dǎo)致消費者因未簽訂內(nèi)容明確、規(guī)范合理的合同而遭受損失，且給后續(xù)帶來不小的困難。程誠在回憶換電瓶的經(jīng)歷時，認(rèn)為缺乏合同、等有效證據(jù)是導(dǎo)致事后難的重要原因之一，“當(dāng)時去修車，以為只是換電瓶的小事，忽略了簽訂合同，也沒有索取，以及保留維修憑證等，導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題想要找他們賠償時，手頭幾乎沒有什么有力證據(jù)”。不少車主跟程誠一樣，一開始去汽修店只是為了解決一些小問題，過程并不復(fù)雜、預(yù)估花費也不高，就忽略了簽訂合同這一環(huán)節(jié)，沒有明確具體維修項目和相關(guān)責(zé)任。當(dāng)發(fā)現(xiàn)遭遇欺詐時才發(fā)現(xiàn)，證據(jù)缺失導(dǎo)致自己難上加難。

驚天資訊？湖南汽車便利維修(2024已更新)(今日/行情)， 第十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向市場監(jiān)管總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點資料、產(chǎn)品使用說明書、包憑證、維修保養(yǎng)手冊和退換車信息等，但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。備案信息發(fā)生變化的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自變化之日起20個工作日內(nèi)更新備案。增加不需要備案的情形，“但生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息除外。”增加更新備案的時限要求，即“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自變化之日起20個工作日內(nèi)更新備案”。本條規(guī)定了生產(chǎn)者有向市場監(jiān)管總局備案相關(guān)信息的義務(wù)。根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》第10條規(guī)定，生產(chǎn)者已經(jīng)在缺陷汽車產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)上備案的信息有：）生產(chǎn)者基本信息；（）汽車產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和汽車產(chǎn)品初次銷售的車主信息；（）因汽車產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的故障而發(fā)生修理、更換、退貨的信息；（）汽車產(chǎn)品在中國境外實施召回的信息；（）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門要求備案的其他信息。

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