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心理咨詢用戶使用路徑如下所示:用戶可以通過(guò)首頁(yè)搜索、問(wèn)答社區(qū)回答者主頁(yè)以及心理咨詢界面心理咨詢師。心理咨詢界面及分類界面如下所示:心理咨詢界面右上角是搜索功能,用戶可直接搜索咨詢師。頂部為banner輪播頁(yè)。頁(yè)面固定咨詢師分類,滑到右出現(xiàn)即時(shí)咨詢。從上往下依次是:推薦咨詢師、佳人氣、新入駐和小助手精選,用戶可直接咨詢師咨詢師界面。用戶可右側(cè)“客服”懸浮框進(jìn)行投訴、反饋和咨詢。在咨詢師分類界面用戶可切換類別,并選擇排序、篩選方式。咨詢師簡(jiǎn)介框介紹了咨詢師的個(gè)人信息、過(guò)往咨詢?nèi)藬?shù)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域以及咨詢價(jià)格。
小藝,女,27歲,西安某國(guó)企的員工,不太會(huì)跟身邊的人交往,有抑郁癥的傾向。小藝在壹心理上找到了關(guān)于自卑的心理咨詢師,開(kāi)始進(jìn)行咨詢,在咨詢師的建議與下,正在變得樂(lè)觀。大李,男,26歲,心理咨詢從業(yè)者。在同行的推薦下,大李入駐了壹心理,參與了壹心理的咨詢師課程與培訓(xùn),成為壹心理的入駐心理咨詢師。在壹心理平臺(tái)上,大李發(fā)現(xiàn)了許多的同行,也接到了一些心理咨詢的單子,自己的收入有了很大的提升。
如何讓用戶感知到咨詢師的專業(yè)性,提高用戶對(duì)心理咨詢的重視程度,是壹心理撬動(dòng)心理咨詢市場(chǎng)所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。為用戶提供預(yù)咨詢服務(wù),建立“先診斷后服務(wù)”的體系,降低用戶的心理門檻。為咨詢師開(kāi)設(shè)專欄,邀請(qǐng)心理咨詢師開(kāi)設(shè)心理講座以及心理沙龍。
虹口:專設(shè)未成年人心理健康咨詢“我心臟有點(diǎn)不太舒服,不知道是不是因?yàn)榭戳颂嘁咔榈男畔?,整個(gè)人太緊張了?!?月2日中午,心理咨詢志愿者盛紅英接到了一位旬老人打來(lái)的,她對(duì)老人耐心地進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。當(dāng)天,虹口區(qū)疫情防控心理服務(wù)正式開(kāi)通,盛紅英是位負(fù)責(zé)接診的心理咨詢師。