蕪湖專業(yè)的婚介所收費情況,經(jīng)過10年的經(jīng)營發(fā)展,我們做出了自己的特色:在專業(yè)的一對一介紹的基礎(chǔ)上,我們嫁接了情感服務(wù),包含情感沙龍、情感疏導(dǎo)、情感陪護,通過“戀愛類型的匹配”、“個性特征相容”、“價值觀相識”、“關(guān)系互動和諧”的匹配邏輯和婚戀理念,幫助會員提升幸福指數(shù),找到適合自己的伴侶。
了如此高昂的服務(wù)費用,簽約后消費者卻不能要求中止或解除服務(wù)合同,這樣的約定合法嗎?李雙慶向記者介紹了前文提到的“天價婚介服務(wù)”案——原告張先生(化名)與被告某文化發(fā)展有限簽訂了愛情定制服務(wù)協(xié)議,約定由該在服務(wù)期限內(nèi)為張先生提供征婚候選人的相關(guān)資料或信息,服務(wù)費用共100萬元,首次付款30萬元后啟動服務(wù);20天內(nèi)第次付款20萬元;在引見人選前第次付款50萬元。此外,協(xié)議還約定,在委托服務(wù)期間,張先生可以書面提出暫停服務(wù)。合同生效后,在張先生尚未付款的情況下,被告就啟動服務(wù),張先生多次通過電子和的方式明確表示先不要啟動服務(wù),被告仍未暫停相應(yīng)工作,并要求張先生按期服務(wù)費。張先生遂將該訴至法院,要求解除合同,法院審理后支持了張先生的訴訟請求。
為了探尋真相,記者實地走訪了多家婚介機構(gòu),體驗這條脫單快車道上的“別樣風(fēng)景”?!盎ㄊ叫麄鳌敝粸榫€下留客購買了“19998元婚介套餐”的消費者小唯(化名)向記者介紹了她初次接觸婚介機構(gòu)的經(jīng)歷:“我刷朋友圈時看到一個廣告,畫面上有一位穿著白T恤、長相帥氣的男性,旁邊寫著‘這樣的男士,你想讓他做你的男朋友嗎?’”小唯想到自己屢屢被催婚,與父母鬧得不愉快,于是點開了消息界面,隨后對話框跳到一個表格小程序,小唯填寫個人學(xué)歷、籍貫、工作單位性質(zhì)、手機號碼等信息。
為進一步核實情況,記者嘗試在一家婚介機構(gòu)網(wǎng)頁上填寫了手機號碼,不久后便有“紅娘”與記者,表示有一位優(yōu)質(zhì)的男性客戶與記者條件匹配,想約在線下聊聊。當(dāng)記者問及能否確保見到這位男士時,“紅娘”沒有直接回應(yīng),而是要求記者必須到店來一趟。隨后,記者以相親者的身份走進婚介機構(gòu),誠如小唯所說,“紅娘”絕口不提里說到的那位男性客戶,不同“紅娘”依次開啟“焦慮式洗腦”,然后要求記者購買套餐。令人感到疑惑的是,幾位“紅娘”遲遲不拿出價目表,卻總說“價格是因人而異的”,在記者再詢問下,“紅娘”只口頭告訴記者,“套餐價格從1萬元到20萬元不等”。
對此,中國法學(xué)會婚姻法學(xué)研究會常務(wù)理事、副秘書長雷明光表示:“婚介機構(gòu)在宣傳時若以謊稱可以介紹‘高富帥’‘白富美’的方式,誤導(dǎo)消費者購買高額套餐,可構(gòu)成虛假宣傳?!蔽覈鴱V告法規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負責(zé)”。
近年來,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和生活方式的轉(zhuǎn)變,本市婚介服務(wù)機構(gòu)在為單身人士牽線搭橋、排憂解難,成就婚姻等方面發(fā)揮了作用。與此同時,婚介服務(wù)領(lǐng)域也出現(xiàn)了一些新變化,營利性婚介機構(gòu)發(fā)展迅猛,互聯(lián)網(wǎng)婚介服務(wù)逐漸興起,婚介機構(gòu)在合規(guī)經(jīng)營、合同履行、糾紛調(diào)處等加強行業(yè)自律方面還存在較大改進空間。上海市婚姻介紹機構(gòu)管理協(xié)會梳理了近期以來消費者投訴較多的典型問題,如合同簽訂前的宣傳“包裝”,合同簽訂時的權(quán)責(zé)“陷阱”,合同簽訂后的約見風(fēng)險等,以期消費者審慎選擇婚介機構(gòu),謹(jǐn)慎簽訂婚介服務(wù)合同,理性看待婚介服務(wù),守好自己的“錢袋子”,避免“踩雷”“入坑”,上當(dāng)受騙。案例中人物均為化名。