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互聯(lián)網(wǎng)廣告作為品牌與用戶的“連接器”，常常成為用戶消費(fèi)決策的“起點(diǎn)”。因此，嚴(yán)守廣告及廣告主的合規(guī)性，是守護(hù)消費(fèi)安全的重要防線。為此，騰訊廣告秉承騰訊“用戶為本，科技向善”的愿景與使命，積極履行推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)良性、健康發(fā)展的責(zé)任，在遵守法律法規(guī)，接受主管部門監(jiān)督的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)廣告審核標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)完善審核規(guī)則和機(jī)制。過(guò)去一年里，在各項(xiàng)審核措施的綜合保障之下，違規(guī)廣告主不斷減少，全年處理的違規(guī)廣告主數(shù)量較2018年減少了77%。
針對(duì)近期疫情對(duì)廣告投放的影響，騰訊廣告也升級(jí)了相應(yīng)的審核應(yīng)對(duì)策略。首先聯(lián)合法務(wù)團(tuán)隊(duì)，收集并學(xué)習(xí)各類各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的要求和典型案例，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部反復(fù)傳達(dá)和強(qiáng)調(diào)。
投放后，高頻多維巡查，確保已上線廣告安全合規(guī)在廣告投放之后，騰訊廣告審核還通過(guò)高頻、多維的自動(dòng)巡查與人工巡查機(jī)制，嚴(yán)守廣告與消費(fèi)者間的后一道防線。自動(dòng)巡查機(jī)制由系統(tǒng)每小時(shí)對(duì)所有審核通過(guò)的廣告完成一次全量巡查。
同時(shí)，騰訊通過(guò)不斷完善審核工作流程，實(shí)現(xiàn)全審核流程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。騰訊不斷提升所有審核人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，無(wú)論是開(kāi)戶審核環(huán)節(jié)還是創(chuàng)意審核環(huán)節(jié)，都會(huì)去識(shí)別廣告主是否顯露了某些違規(guī)特征，然后對(duì)廣告主進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)記和相應(yīng)處理，并且及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的信息同步給廣告巡查人員，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)處理。同時(shí)，審核團(tuán)隊(duì)全員不斷累積相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，確保新的違規(guī)手段能夠得到及時(shí)、有效的識(shí)別和管控。加強(qiáng)巡檢防控，加大處罰力度針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)廣告領(lǐng)域亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題，一方面騰訊在系統(tǒng)方面持續(xù)分析各類典型案例，總結(jié)其中的特征，從而不斷豐富違規(guī)防控手段。例如上線了多種巡檢工具，并通過(guò)靈活安排巡查人員進(jìn)行高頻專項(xiàng)檢查等方式，與系統(tǒng)進(jìn)行互補(bǔ)，確保巡檢工作能覆蓋到所有廣告；另一方面，在對(duì)各種違規(guī)情況進(jìn)行總結(jié)分析后，細(xì)化了處罰機(jī)制，對(duì)于違規(guī)情況加大了處罰力度，并及時(shí)通過(guò)等途徑進(jìn)行公示，從而有效的保障用戶體驗(yàn)及用戶權(quán)益。