什么是家政服務(wù)，包含家務(wù)保潔、整理收納、家居養(yǎng)護(hù)、除塵除螨、家電清洗、開荒保潔、軟裝清洗、外墻清洗、家庭保姆、管道清洗、月嫂育嬰、理石養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)老陪護(hù)、家庭維修、病患護(hù)理、商業(yè)保潔，全方位守護(hù)用戶家庭幸福指數(shù)。

升級家政服務(wù)信用信息平臺，強化信用信息共用；實施家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項行動，推動出臺一批國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。深入實施家政興農(nóng)行動，持續(xù)開展家政勞務(wù)對接，加大家政勞務(wù)品牌建設(shè)和宣傳推介力度；積極培育員工制家政企業(yè)；開展家政服務(wù)對接招聘活動。加強家政進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗交流；積極發(fā)展居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，統(tǒng)籌考慮社區(qū)嬰幼兒照護(hù)設(shè)施與家政服務(wù)網(wǎng)點有機融合，拓展社區(qū)托育服務(wù)功能；發(fā)揮婦聯(lián)組織作用推進(jìn)家政進(jìn)社區(qū)，推動社區(qū)家政服務(wù)和婦女工作聯(lián)動發(fā)展。

★2022年12月，中央、印發(fā)了《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》，提出推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展，完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展員工制家政企業(yè)。深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動。提升家政服務(wù)和培訓(xùn)質(zhì)量，推動社會化職業(yè)技能等級認(rèn)定，加強家政從業(yè)人員職業(yè)風(fēng)險保障。推進(jìn)家政進(jìn)社區(qū)，構(gòu)建24小時全生活鏈服務(wù)體系。鼓勵發(fā)展家庭管家等高端家政服務(wù)。

對待家政服務(wù)員不宜過于冷漠。對待服務(wù)員要有愛心。工作要求應(yīng)遵守循序漸進(jìn)的原則。給家政服務(wù)員一個適應(yīng)過程。尊重服務(wù)員人格。不能打罵虐待服務(wù)員；聘請家政服務(wù)員后您應(yīng)有基本的安全防范意識，但也不能刻意的監(jiān)視和懷疑服務(wù)員的工作和生活，相互之間要取得信任。存在問題播報編輯舊觀念的影響很大。家政服務(wù)員的素質(zhì)整體偏低。家政服務(wù)質(zhì)量難以保證。家政信息不對稱，職業(yè)介紹欠規(guī)范。9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務(wù)。據(jù)北京市家政服務(wù)協(xié)會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務(wù)，其中老人陪護(hù)、病患護(hù)理和嬰幼兒看護(hù)是北京需求量大的家政服務(wù)業(yè)態(tài)，而家政服務(wù)員缺口達(dá)到150萬人。

如何促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，擴大家政服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)供給，筆者認(rèn)為，要牢固樹立家政服務(wù)觀念，深化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。

采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)；適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級要求，著力發(fā)展員工制家政企業(yè)；強化財稅金融支持，增加家政服務(wù)有效供給；完善公共服務(wù)政策，改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境；健全體檢服務(wù)體系，提升家政服務(wù)人員健康水平；推動家政進(jìn)社區(qū)，促進(jìn)居民就近享有便捷服務(wù)；加強平臺建設(shè)，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系；加強家政供需對接，拓展貧困地區(qū)人員就業(yè)渠道；