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雙相情感障礙主要有種類型:雙相情感障礙Ⅰ型、雙相情感障礙Ⅱ型、混合型。雙相情感障礙Ⅰ型是指至少有一次嚴重躁狂發(fā)作,躁狂和抑郁交替發(fā)作,界限明顯。躁狂發(fā)作時患者可能與他人發(fā)生激烈沖突、毀物,甚至傷人,這時患者多半有一定程度的意識障礙,事后遺忘自己做過的“壞事”;抑郁發(fā)作患者常常會用利器劃傷自己,甚至自殺。
根據(jù)品牌實際情況,要求團隊內(nèi)部嚴格管理,每日進行質(zhì)檢審核。通過舉辦品牌知識競賽,提高客服對品牌產(chǎn)品的了解度,從而促進客服業(yè)績提升。對此,啟動應急方案,連續(xù)加班天,并調(diào)動其他部門人員,通過迅速培訓,6小時上手開始服務。以專業(yè)的服務態(tài)度渡過“貓爪杯”、“熊店長” 等較大IP活動,活動期間0投訴。聯(lián)合利華集團旗下快消品類眾多,17年雙十一期間,因快遞原因貨品破損率高,投訴較多。