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哪里有家庭服務(wù)平臺(tái)

作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-24 00:17:55]

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國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林向記者表示,家庭維修平臺(tái)剛剛起步,現(xiàn)階段平臺(tái)運(yùn)行、推廣營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的高成本,一定程度上被轉(zhuǎn)嫁給維修人員,由此滋生了一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象。

通過(guò)企業(yè)空間,管家?guī)屠肙2O及社群運(yùn)營(yíng)的方式,在企業(yè)空間的客戶空間運(yùn)營(yíng)母嬰、生鮮、養(yǎng)老大粉絲社群,通過(guò)各種促銷(xiāo)及聯(lián)誼互動(dòng)活動(dòng),提高客戶參與度,更緊密地連接客戶,提升客單轉(zhuǎn)化率。借助這一平臺(tái),管家?guī)蛯?shí)現(xiàn)了全員用戶服務(wù),改變傳統(tǒng)客戶問(wèn)題反饋路徑長(zhǎng),逐級(jí)傳遞的低效運(yùn)營(yíng)方式,管家?guī)涂蛻艨梢酝ㄟ^(guò)文字、語(yǔ)音、圖片甚至視頻的形式在專(zhuān)屬空間中直接反饋服務(wù)情況或問(wèn)題,所有相關(guān)人員及時(shí)向客戶提供反饋和后續(xù)服務(wù),問(wèn)題處理透明化,服務(wù)結(jié)果可視化。通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng),問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)得到反饋,讓抱怨的客戶變成忠實(shí)粉絲,促成次購(gòu)買(mǎi),形成價(jià)值認(rèn)同。

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