好項(xiàng)目家政上門服務(wù)合伙,到家服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大,商機(jī)無(wú)限,成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。
燒飯洗衣拖地,看對(duì)眼還能來(lái)一場(chǎng)說(shuō)啪就啪的運(yùn)動(dòng)。話說(shuō)其實(shí)這不只是有女員工,還有男員工的!你看這張圖就知道了,看到問(wèn)號(hào)沒(méi)?防止河蟹相關(guān)部位打了碼英國(guó)的一家清洗家政網(wǎng)站據(jù)了解,這問(wèn)號(hào)就是男性員工,呃。要說(shuō)為什么沒(méi)頭像,我猜要么顏值不行,要么就是受程度遠(yuǎn)低于女性,沒(méi)有一個(gè)符合上鏡的。不過(guò)這市場(chǎng)的確很大啊。這些人里面總有符合客人口味的,所以你確定不來(lái)一個(gè)嗎?
有6家,培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)理員進(jìn)行,其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設(shè),課程設(shè)置較單一。初級(jí)培訓(xùn),國(guó)家推行的是免費(fèi)政策,分為理論和實(shí)操兩部分,實(shí)操課占60%以上學(xué)時(shí),理論課主要涉及職業(yè)道德、職業(yè)禮儀等。培訓(xùn)內(nèi)容多圍繞職業(yè)資格考試進(jìn)行,從國(guó)家職業(yè)資格考試題庫(kù)里劃考試范圍進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)學(xué)時(shí)較短,達(dá)不到職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求,理論學(xué)時(shí)多于實(shí)操學(xué)時(shí),培訓(xùn)過(guò)于應(yīng)試化。理論課培訓(xùn)以多媒體課件形式進(jìn)行,培訓(xùn)師根據(jù)職業(yè)資格考試范圍制作課件,課件制作多不規(guī)范,背景和內(nèi)容選取不考慮中年婦女的視覺(jué)感官和接受度,只符合自己的授課要求,授課過(guò)程互動(dòng)較少,老師講學(xué)員記,培訓(xùn)師也不知道學(xué)員是否都聽(tīng)懂學(xué)會(huì)了,缺少人性化。
除了時(shí)間和交通的成本外,單用戶的客單價(jià)也有明顯差異。相比店內(nèi),一個(gè)客人美甲半小時(shí)均價(jià)200+左右,同時(shí)還可以推薦其他更高客單價(jià)項(xiàng)目(美睫、美容等),整體算下來(lái),單個(gè)到店用戶的客單價(jià)會(huì)遠(yuǎn)高于上門服務(wù)用戶的客單價(jià)。這也是為什么上門服務(wù)的定價(jià)難以平衡:用戶體驗(yàn)有折損,邏輯上應(yīng)該更低價(jià);服務(wù)側(cè)履約成本高,邏輯上應(yīng)該更高價(jià)。這一點(diǎn)才是核心也是突出的矛盾。換言之,我認(rèn)為這類型的上門服務(wù)是個(gè)高端場(chǎng)景:因?yàn)橐恍┨厥庠蛴脩粝M?wù)人員提供上門服務(wù)(比如,家中有老人行動(dòng)不便需要剪頭發(fā)),在此場(chǎng)景下,用戶比正常店內(nèi)消費(fèi)更高的費(fèi)用。
(小紅書上對(duì)于上門做飯的安全擔(dān)憂)其他的上門服務(wù)也有這些問(wèn)題,特別像上門喂寵這種主人基本不在場(chǎng)的情況,安全問(wèn)題就很令人擔(dān)心,小紅書上搜上門喂寵除了自薦的帖子就是各種安全注意事項(xiàng)和避雷貼。如果這些問(wèn)題能得到有效解決,上門服務(wù)應(yīng)該會(huì)被更多人接受和認(rèn)可。我們?cè)谇懊嫣岬竭^(guò),上門服務(wù)非常適合老人不便出行的場(chǎng)景,而“上門”這個(gè)概念也與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)非常匹配,近年來(lái)熱門的上門養(yǎng)老服務(wù)就是典型的例子。在中國(guó),老人們更傾向于在家里養(yǎng)老,但是子女又忙于工作,無(wú)法照看好老人。而上門養(yǎng)老模式就非常有效的解決這一問(wèn)題,將各種養(yǎng)老服務(wù)送入社區(qū)、送進(jìn)家門,為老人們的居家養(yǎng)老生活送去便利。
而上門美甲則要用戶自己解決一系列問(wèn)題:我坐哪兒、美甲師坐哪兒、設(shè)備放哪兒在哪兒插電等等。換言之,如果我懶但我還想美甲,可能后的又方便又便宜的解決辦法是自己涂一下。上門服務(wù)并不一定對(duì)用戶是好的解決方案。從某種角度上講,我覺(jué)得上門美甲是個(gè)偽需求。另一方面,上門服務(wù)的定價(jià)存在天然矛盾,難以平衡。僅從常理來(lái)看,用戶想要一家線下門店提供上門服務(wù),那么應(yīng)該一筆額外的上門費(fèi)用(俗稱上門服務(wù)費(fèi)、跑腿費(fèi));除非店內(nèi)空閑,那么也至少是不低于線下服務(wù)的價(jià)格。