家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞)，對(duì)于C端用戶來說，大谷家庭服務(wù)提供了便捷、高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞)， 此外，洗衣洗鞋、日式收納也躋身家政需求榜單的名。上門服務(wù)的頻率則為平均每戶2.5次每月，其中，每月2-3次上門服務(wù)的用戶占比多達(dá)到44%。那么，在下半場的互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)必須要做到如何更好匹配用戶需求，這樣才能體現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值。首先，家政企業(yè)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合發(fā)展，同基礎(chǔ)醫(yī)療的“后一公里”。實(shí)際上在雇主層面，仍然存在除了傳統(tǒng)服務(wù)以及目前市面上存在的服務(wù)外，對(duì)心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等同樣存在需求。
同時(shí)，消費(fèi)者用家政更安心。據(jù)了解，該應(yīng)用的家政服務(wù)員都有“安心碼”，身份背景、健康背景、資信背景都和相關(guān)部門數(shù)據(jù)互通，上門服務(wù)時(shí)可亮碼。體檢到期或是信用發(fā)生變化時(shí)，相關(guān)信息還會(huì)給家政機(jī)構(gòu)，防范風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者還可以給阿姨打分，比如耐心、、守時(shí)等標(biāo)準(zhǔn)，也可以給家政機(jī)構(gòu)打分。反過來，他們也能給消費(fèi)者打分，約束不良行為，方相互評(píng)價(jià)制衡。系統(tǒng)跨部門集成家政服務(wù)員、家政機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)信息、榮譽(yù)信息、違法和不良信息、評(píng)價(jià)信息等，基于權(quán)重分配算法自動(dòng)賦分和等級(jí)評(píng)定，倒逼家政服務(wù)員和家政機(jī)構(gòu)提高整體服務(wù)質(zhì)量。這樣的結(jié)果，家政消費(fèi)也更舒心。從臨海試點(diǎn)來看，家政服務(wù)質(zhì)量明顯提升，家政機(jī)構(gòu)、家政員的服務(wù)好評(píng)率分別提高6%、8%，糾紛投訴率下降15%。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞)， 陜西省巾幗家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長孫莉則表示，“上門做飯”和家政行業(yè)的鐘點(diǎn)工其實(shí)是同一種模式，也屬于家政服務(wù)的范疇。如果是正規(guī)化經(jīng)營，就會(huì)監(jiān)管服務(wù)人員，有相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，保證客戶員工雙方滿意，對(duì)客戶來說比較負(fù)責(zé)任。孫莉同時(shí)提醒，“上門做飯”服務(wù)雖然在逐漸興起，但還未形成規(guī)模。個(gè)人上門服務(wù)如果沒有相應(yīng)的保障，對(duì)客戶來說有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此有關(guān)團(tuán)隊(duì)要對(duì)廚師的廚藝、身體健康、身份信息等方面進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成更加規(guī)范化、流程化、合法化的運(yùn)營。
在事前雙方協(xié)議階段，消費(fèi)者還可與服務(wù)提供者明確作出不可在家中拍照以及傳播個(gè)人信息等相關(guān)約定，從而避免發(fā)生服務(wù)提供者泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私的行為。姚歡慶建議，如果出現(xiàn)隱私權(quán)被侵犯的情況，消費(fèi)者可以根據(jù)民法典關(guān)于隱私權(quán)的規(guī)定尋求救濟(jì)，如要求停止侵害、消除影響、賠禮道歉和賠償損失等。某家政服務(wù)平臺(tái)App中，出現(xiàn)了許多差評(píng)，各類社交媒體平臺(tái)上也有很多與此相關(guān)的討論，大多都是對(duì)上門服務(wù)的終效果不滿意，許多服務(wù)甚至達(dá)不到基本要求。
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞)， 經(jīng)方后，發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)人員空調(diào)維修工方某有重大的作案嫌疑。鎖定嫌疑人后，民立即巡線追蹤，成功在其暫住地將其抓獲，并全數(shù)追回贓款。方某對(duì)其違法犯罪行為供認(rèn)不諱。據(jù)方某供述，其在單女士臥室清洗空調(diào)過程中，故意要求陳先生幫忙清洗過濾網(wǎng)，趁陳先生在廚房清洗之際實(shí)施盜竊，將放在臥室抽屜里的3000元現(xiàn)金拿走。方介紹，嫌疑人方某有盜竊前科。方某自己也交代，此前他曾借著上門服務(wù)的機(jī)會(huì)偷盜客戶的錢財(cái)，如果被發(fā)現(xiàn)了就立即歸還，否則占為己有。由于此前的被害人都未報(bào)案，滋長了方某的膽量。
此外還有消費(fèi)糾紛。對(duì)于餐飲企業(yè)模式和餐飲管理模式，由于服務(wù)提供主體為，遇到爭議糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障自身的權(quán)益。但網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式通常為個(gè)人提供服務(wù)，雙方不簽訂書面的勞務(wù)合同，對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有書面約定，如遇糾紛，難以確定權(quán)責(zé)，容易產(chǎn)生無法解決的爭議。參考家政服務(wù)的消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，上門服務(wù)的糾紛主要包括服務(wù)失約、服務(wù)質(zhì)量不佳或服務(wù)時(shí)造成人身傷害或財(cái)務(wù)損失、申請(qǐng)退款遭遇拒絕或拖延處理等。鼓勵(lì)發(fā)展，并守住安全底線面對(duì)市場新需求、行業(yè)新發(fā)展，需要統(tǒng)籌兼顧好鼓勵(lì)發(fā)展和守住安全底線的關(guān)系，以規(guī)范發(fā)展、有效監(jiān)管為方向，加強(qiáng)多方協(xié)作，共同推動(dòng)“上門代廚”新興業(yè)態(tài)的健康有序發(fā)展。提案給出以下建議：
家政上門服務(wù)選擇(2024已更新)(今日/新聞)， 同樣定制了“家床”服務(wù)的社區(qū)居民陸女士，起因是腰椎骨折導(dǎo)致的生活不便，期間通過居委到徐涇養(yǎng)護(hù)院。陸女士說：“我需要上門服務(wù)幫助我恢復(fù)體力，還有完成家務(wù)清潔，沒想到服務(wù)項(xiàng)目特別多樣，日常洗腳、剪腳趾甲、洗頭洗澡、甚至出門理發(fā)都有人陪伴，一個(gè)月下來，整個(gè)人精氣神各方面恢復(fù)都很好。個(gè)月我定制了3000多元的套餐，第個(gè)月?lián)Q成了1000多元的，滿足自己日常生活所需。大的感受就是，‘家床’不同于一般家政，他的照顧是身體上、精神上、行動(dòng)上多方面的，我覺得對(duì)老年人來說，這是在家里可以享受類似養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合性服務(wù)的一個(gè)很好的選擇。”