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山東傾聽師是騙人的嗎

作者:[19857k] 發(fā)布時間:[2024-06-02 23:48:44]

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在我做咨詢練習(xí)以及剛剛開始接案的時候,會有這樣一個體會,就是大腦在高速運轉(zhuǎn),不是在專注的傾聽,而是在想接下來自己該怎么說,如何回應(yīng)更好,可以用到什么技術(shù)對來訪者更有幫助。這樣就會錯過來訪者講話的重點,不能做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),更有可能顯得心不在焉,沒有體現(xiàn)出咨詢師應(yīng)有的專業(yè)。記得有一次在做咨詢練習(xí)時,我一邊聽來訪者訴說,一邊想接下來該怎么做,我一邊接收信息,一邊加以處理,其實并沒有真正聽到他在說什么,自己也很累。

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在沒有全方面了解時,千萬不要以自己的判斷來駁斥對方、評論對方。這樣不僅不禮貌,還容易讓對方覺得你的想法太片面、過于狹隘,后影響你們的關(guān)系。其次,給予理解與支持。傾聽過程中,要提高自己的共情力,試著從對方的角度去理解他、支持他。

當(dāng)然,這里只是簡單說了一些傾聽過程中需要注意的問題,實際情況中還可能存在更多的點需要我們注意。大家要做個生活的有心人,去留意平時生活中有哪些事情是不能去觸犯的,善于觀察善于思考,你自己也可以是情商大師。

“我們的日常溝通,會出現(xiàn)漏斗現(xiàn)象,即將我們心中所想,傳達給對方,對方只能聽懂一部分,甚至對方執(zhí)行的結(jié)果,會與我們的所想相差千里”,李凡告訴讀者,我們需要重視溝通中的漏斗現(xiàn)象,并且要加強溝通的技巧,善于傾聽就是很重要的一個部分。傾聽分為個層次,低層次是聆聽全部信息,即使不同意,也不要立即打斷對方;而高的層次是眼耳并用,發(fā)現(xiàn)對方的言外之意。李凡通過傾聽練習(xí)的小游戲,讓讀者分辨在不同場景,說同一句話所表達的不同含義:“我們要明白對方在講話時,是想要表達抱怨、無奈還是在表達建議,又或是在征求意見。我們只有明白對方的意圖,才能針對性地給予回應(yīng)”。在傾聽時,非語言信息也重要,應(yīng)保持目光接觸,展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋苊夥中牡呐e動或手勢等,這些能夠讓訴說者感受到認同,并且更愿意繼續(xù)訴說。李凡告訴讀者,在回應(yīng)時,聲音應(yīng)該帶著誠懇和尊重的感情。

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