湖北好項目家政上門服務(wù),如今,大谷家庭服務(wù)正面向全國招募志同道合的伙伴,共同推廣這一事業(yè)。
“趙師傅,我上戶太緊張,搞砸了一堆事怎么辦?” 經(jīng)常啊,有人來問我這樣的問題。我們都知道,家電清洗這個行業(yè)多數(shù)是需要上門服務(wù)的,所以上門服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性就會顯得非常重要。有的師傅即使技術(shù)很扎實,但因為性格內(nèi)向、不清楚服務(wù)流程等問題,在上門時還是會感到局促,在這兒,我給大家總結(jié)了幾點經(jīng)驗:首先,要注意服務(wù)細節(jié),守禮克己。按照預(yù)約時間登門服務(wù),主動表明身份,自備口罩、手套、鞋套和防塵布等清潔用品,保持客戶家內(nèi)衛(wèi)生。充分尊重客戶的財產(chǎn)安全,不隨意的動用客戶家的任何東西。 細節(jié)決定人品,大家可千萬別小瞧這些事,往往啊,正是這些基礎(chǔ)的細節(jié),讓客戶對我們產(chǎn)生信任。第呢,按部就班的展開清洗過程,適時記錄,避免糾紛。清洗前試機,確保電器運轉(zhuǎn)狀態(tài)正常。清洗過程中拍攝視頻避免糾紛。安全規(guī)范的開展清洗的各個步驟。不要害怕問題,別一遇到問題就急的手忙腳亂,越是遇到問題時越要冷靜下來,用自己的專業(yè)技術(shù)去思考解決。
另一方面,上門服務(wù)的私密性或產(chǎn)生監(jiān)管盲區(qū),滋生“打擦邊球”等問題。2021年11月,《半月談》曾揭露打著幌子從事的行為,多款A(yù)pp內(nèi)充滿各種“暗示”,重慶市公安局治安總隊對此現(xiàn)象進行明察后研判,不排除借網(wǎng)絡(luò)蔓延?! ×硗膺€有家庭住址等隱私泄露、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法界定、服務(wù)人員資質(zhì)及健康情況等,都是消費者比較擔(dān)心的問題?! 耙郧拔覀儽容^常見的是家政類上門服務(wù),比如保潔、搬家、家庭教育、嬰幼兒照護等等,這些是必須在消費者家里才能進行的服務(wù)。但是近幾年,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,消費者和服務(wù)者開始擺脫線下門店的限制,消費形式變得更加自由多樣,正在形成一種線上線下結(jié)合的新業(yè)態(tài)新模式?!辟F州經(jīng)濟智庫核心專家楊秀倫說。
實際上,收納師只是諸多上門服務(wù)職業(yè)的一類。隨著社會發(fā)展和觀念變化,已經(jīng)有越來越多的新型服務(wù)延伸進家門。“你愿意花錢請人來家里收拾衣柜嗎?”以前,唐佳莉一定會搖頭。在她的印象里,維修電器、組裝家具、清洗抽油煙機等等,這些自己干不了的專業(yè)技術(shù)活,需要上門服務(wù)。“收拾衣服還雇個人,那不就是花冤枉錢。”她兩手一攤。自己動手收拾過幾次后,看著依舊一團糟的衣柜,唐佳莉預(yù)約了小助手整理的上門收納服務(wù)。楊桂花打開箱子,電鉆、切割機、錘子一應(yīng)俱全。“原來收納需要這么多工具,今天才理解了收納師?!碧萍牙蛘f。
3月13日湛江晩報的報道《你家衛(wèi)生我來搞》,用現(xiàn)場攝影紀(jì)實的形式再現(xiàn)了“南粵家政”為援助湖北醫(yī)護人員家庭提供免費清潔服務(wù),充滿人情味,很是暖心給力,很是讓人感動。透過一幅幅照片我們看到:在醫(yī)護人員住宅內(nèi),工作人員在細心擦窗玻璃,認(rèn)真整理書房,專注清潔廚房。
上門服務(wù)的新手石永剛也在實踐中看到了職業(yè)前景。前不久,家住璧山區(qū)的李志軍想組織一場家庭聚會,可廚藝著實不能勝任招待這么多人。請個廚師上門來做?在網(wǎng)上瀏覽各個廚師的基本信息、廚藝技能、從業(yè)經(jīng)驗和大眾評分后,他選擇了石永剛。