河北好的到家家政服務(wù)加盟,對(duì)于服務(wù)提供者(從業(yè)人員)來說,大谷家庭服務(wù)提供了時(shí)間自由、精準(zhǔn)獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺(tái)。
在服務(wù)規(guī)范性方面,評(píng)測結(jié)果顯示,家政服務(wù)人員穿著工作服的占比為66.7%,其中,到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家4大平臺(tái)統(tǒng)一著裝率為。家政服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套的占比為86.7%,其中e家?guī)?、阿姨幫、到位、好慷在家、家政幫、天鵝到家、助家生活7家平臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)門自備鞋套率為,且上門服務(wù)自備專業(yè)清潔工具、清潔過程對(duì)工具配備安全保護(hù)繩的占比為93.33%。在完工后清理現(xiàn)場的占比為70%,其中阿姨幫、好慷在家、天鵝到家、助家生活4家平臺(tái)完工后現(xiàn)場清理率為,58同城到家精選、到位、家政幫、今往4家平臺(tái)完工后現(xiàn)場清理率為66.7%,到家客完工后現(xiàn)場清理率為33.3%。
2015年5月,美團(tuán)宣布上線到家服務(wù),同年7月,還未與美團(tuán)合并的大眾點(diǎn)評(píng)也宣布開啟到家服務(wù)功能,2016年1月,京東到家加入戰(zhàn)局,與云家政、展開合作,推出家政上門服務(wù)。在家政服務(wù)的布局上,巨頭平臺(tái)也早已布局。
部分平臺(tái)涉嫌虛假宣傳有40.8%的受訪者認(rèn)為家政服務(wù)平臺(tái)“服務(wù)不專業(yè)”;有35.9%的受訪者在接受平臺(tái)服務(wù)期間遭遇過虛假宣傳;23.4%的受訪者認(rèn)為“整體流程不規(guī)范”。深度訪談中,3位被訪談從業(yè)人員均反映平臺(tái)并未與其簽訂勞動(dòng)合同,平臺(tái)與從業(yè)人員之間的關(guān)系松散,缺乏約束力。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),部分家政服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營主體多、名稱混亂難以區(qū)分。在58到家APP下單保姆月嫂服務(wù),線上顯示為自營,但到線下實(shí)體店后卻發(fā)現(xiàn)門店名稱為“美田到家”,簽訂合同和付款收據(jù)上又為“連云港阿姨到家家政有限”。問卷和線下還發(fā)現(xiàn)信息公示不全面的情形,有門店甚至關(guān)門閉店、無法。問卷顯示公示“經(jīng)營執(zhí)照”的僅占38.4%,即有超過成受訪者遇到實(shí)體店不公示營業(yè)執(zhí)照的情形。線下發(fā)現(xiàn),58到家、e家政、天鵝到家、好慷在家平臺(tái)的線下門店證照、經(jīng)營管理制度和考核制度未上墻,未懸掛清晰的服務(wù)標(biāo)識(shí)。
消費(fèi)者張女士投訴反映,她于今年7月14與某家政服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同,并了2800元定金。然而,當(dāng)她要求月嫂的健康證時(shí),月嫂向她展示了兩份來自不同檢測機(jī)構(gòu)的健康證明,經(jīng)過仔細(xì)檢查,她發(fā)現(xiàn)這兩份證明都是經(jīng)過PS軟件處理的偽造證件。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)一直拖延處理此事。問卷顯示,有14.2%的受訪者表示在接受服務(wù)期間遭遇“霸王條款”。本次中,通過專業(yè)律師對(duì)家政服務(wù)合同梳理、審查后發(fā)現(xiàn),主要存在合同約定不明、平臺(tái)排除自身責(zé)任、難度大個(gè)方面的問題。在58到家、阿姨幫、天鵝到家、好慷在家的家政服務(wù)合同中,關(guān)于違約責(zé)任條款均只約定了雇主逾期服務(wù)費(fèi)承擔(dān)違約責(zé)任,但是未約定家政服務(wù)機(jī)構(gòu)違約時(shí)(如未能按時(shí)提供服務(wù)人員、未能按時(shí)退還服務(wù)費(fèi))應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任,涉嫌免除己方責(zé)任、排除對(duì)方權(quán)利。