湖北到家家政服務(wù)合伙,到家服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大,商機(jī)無限,成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。
加強(qiáng)平臺(tái)管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理,如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度;定期培訓(xùn)從業(yè)人員,提高其專業(yè)化水平等,確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì);建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制,定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議,有效提升服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者要提高意識(shí)。消費(fèi)前做好服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量比較工作,謹(jǐn)慎下單;消費(fèi)過程中,要注重權(quán)益保障,發(fā)現(xiàn)未能按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)效果差等問題,要及時(shí)。
加強(qiáng)平臺(tái)管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理,如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度;定期培訓(xùn)從業(yè)人員,提高其專業(yè)化水平等,確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì);建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制,定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議,有效提升服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者要提高意識(shí)。消費(fèi)前做好服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量比較工作,謹(jǐn)慎下單;消費(fèi)過程中,要注重權(quán)益保障,發(fā)現(xiàn)未能按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)效果差等問題,要及時(shí)。
近幾年,隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務(wù)的習(xí)慣不斷養(yǎng)成,以及、風(fēng)投、天使等的助力,互聯(lián)網(wǎng)+家政已成為家政行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為提升行業(yè)效率、引導(dǎo)家政企業(yè)做大做強(qiáng)的重點(diǎn)任務(wù)。大型傳統(tǒng)家政企業(yè)也已經(jīng)帶頭進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí),愛君家政自建O2O平臺(tái)家政中國(guó),鼎家政自建O2O平臺(tái)來人到家,愛儂家政在網(wǎng)站新增家政服務(wù)人員商城等。
促進(jìn)家政服務(wù)職業(yè)化發(fā)展。其次,開展有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同人群、不同家政需求,有針對(duì)性地對(duì)從事家政服務(wù)的人員開展專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn),重點(diǎn)就情緒管理、人際關(guān)系與溝通技巧、社會(huì)適應(yīng),以及常見的心理問題等加強(qiáng)培訓(xùn),使從業(yè)者充分了解相關(guān)家政服務(wù)知識(shí),懂得科學(xué)看護(hù)和管理。第,要增強(qiáng)家政服務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取多種方式,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員法制教育和誠(chéng)信教育,使其遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,能夠全身心地投入到家政服務(wù)工作之中,讓雇主更放心。
在眾多有利的因素下,家政服務(wù)業(yè)被貼上朝陽(yáng)行業(yè)的標(biāo)簽,家政企業(yè)似乎迎來了它的時(shí)代。家政市場(chǎng)的“內(nèi)憂”與“外患”2012到2020年,國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)從原本的1600億增長(zhǎng)到了5127億。而作為國(guó)內(nèi)大的家政服務(wù)龍頭企業(yè),天鵝到家這些年來規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。截至2021年3月31日,天鵝到家累計(jì)擁有超過1600萬用戶,累計(jì)服務(wù)超過420萬用戶。