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該平臺經(jīng)過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線運(yùn)營，積累了數(shù)千家客戶的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實(shí)施是的多租戶客戶服務(wù)運(yùn)營管理平臺。我們致力于打造一個(gè)即時(shí)、、先進(jìn)的智能運(yùn)營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內(nèi)IT服務(wù)佳實(shí)踐，提供全渠道的服務(wù)接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾砥脚_，將復(fù)雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證/ITSS認(rèn)證的要求，又滿足服務(wù)過程管理的實(shí)際應(yīng)用需求。采用通用H5移動端設(shè)計(jì)，兼容各類移動終端（Android和IOS）的APP應(yīng)用，讓我們的服務(wù)移動化，方便客戶隨時(shí)隨地發(fā)起請求，更方便工程師隨時(shí)隨地接收和處理工單。
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